【貴重体験】3ヶ月間のオンラインカウンセリング修行を振り返ります!

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こんにちは。ぽじもじカウンセラーのまりです。

2018年1月から対面でのカウンセリングを数回行ってきましたが、「物理的な距離のある人に対して自分がどこまでできるのか」もチャレンジをしてみたくなり、6月からこの数ヶ月間、3名の方の無料オンラインカウンセリングをやらせていただきました!

今回受けてくださった3名の方は、みなさん本当に素敵な方々で、私にとってとても大切で大好きな存在になりました。

それぞれ当初設定した期間が一旦終了したので、学びが多かったこの貴重な経験をじっくり振り返っていきたいと思います。

無料オンラインカウンセリングの詳細

▼基本的な進め方

  • 曜日と時間を決めて毎週1時間の通話(希望に合わせてライン通話 or   ビデオ通話)
  • 直前の日程変更もOK
  • ラインのメッセージはいつでもOK

▼各々のまとめ

  【北海道在住 24歳 男性 Tさん】

期間:3ヶ月(計13回通話)
主な話の内容:仕事の悩み・1週間の出来事・趣味の話
→ 今後の継続は検討中

  【愛知県在住 27歳 男性 Aさん】

期間:1ヶ月(計5回通話)
主な話の内容:仕事を辞めるか続けるかの決断
→  一旦終了

【埼玉県在住 25歳 女性 Sさん】

期間:1ヶ月(計5回通話)
主な話の内容:1週間の出来事
→ 今後も継続

ちなみにSさんとは、Sさんが東京に来ていた際に初対面を果たしました!すっかり仲の良いお友達に。

お友達感覚で気軽に頼ってもらえるカウンセラーでありたいなと思っています。

終了時、書いてもらったアンケート結果

Q、カウンセリングを受ける前に期待していたことはどんなことでしたか?

【Tさん】自分の持っている暗い性格が少しでもポジティブの方向に持っていければいいなと期待していました。
 
【Aさん】初めてカウンセリングを受けるのにどういう感じでやってくれるのか?話を聞いてくれるのか?初めての事を経験するという期待、ワクワクがありました。
 
【Sさん】まりさんが同世代なので、親近感です。悩みはどうしても言いづらいので、言いやすさです。
 

 Q、実際にやってみて、私のカウンセリングはどんな印象ですか?

【Tさん】病院に診察に行くような改まりすぎたカウンセリングではなくて、友達、知り合いの家にお話を聴いて貰いにいくような感覚で毎回カウンセリング出来たので僕はよかったです。
 
【Aさん】やってよかったです。まりさんは自分の話をよく聞いてくれて共感してくれるので、話しやすかったです。
 
【Sさん】相手の気持ちに寄り添う印象でした。以前別のカウンセラーの方に悩んでいることを言って、無表情だったり無反応だったりして、怖かったことがありました。まりさんはそうではなく、温かく受け止めてくださいました。
 

Q、信頼関係はどのくらい築けましたか?

 【Tさん】他人には話せないような事も、親しい人には逆に相談しづらい事も全て快く話したくなるくらい信頼関係は築けていました。
 
【Aさん】自分は普段自分の事をあまり話さないので、それをまりさんに話せたので、信頼関係はかなりあると思ってます。笑
 
【Sさん】お友達になれるくらいです。
 

 Q、話す内容は満足のいくものでしたか?(もっとしたい話があった・触れられたく無い話を聞いてきた等あれば)

 【Tさん】話したい事は毎回話せていたと思います。話を聴いてもらえるのが嬉しすぎて気付いたらいつもあっという間に一時間過ぎてしまいました。
 
【Aさん】話したい内容はすべて話せました。まりさんも探りながら自分の話したいことを引き出してくれていたので、嬉かったです。
 
【Sさん】はい。むしろ悩みではない日常会話を始めてしまっても優しく対応してくださいました。
 

Q、日常生活に影響はありましたか?

【Tさん】日常生活で辛い事があったり壁にぶつかる事があっても「今日カウンセリングで話せる事が1つ増えたな」と前向きに考える事が出来るようになりました。
 
【Aさん】自分の悩みや考えをまりさんに話せて普段はあまり悩まなくなったので、日頃のストレスが少なくなりました。笑
 
【Sさん】少し不安になってしまったときにすぐにLINEができたので落ち着きました。いい影響です。
 

Q、どんな人に私のカウンセリングを勧めたいですか?

 【Tさん】僕みたいな人
 
【Aさん】自分はまりさんより年上だけど、カウンセリング受けてよかったと思ってるので、自分と同年代の人にも勧めたいです。
 
【Sさん】優しさを求めている人。
 

Q、改善したらより良くなると思う所はどんな所ですか?

【Tさん】改善して欲しい点は特になかったです。
 
【Aさん】特にないです。まりさんの共感してくれるところや話しやすいところなどいいところをもっと伸ばしていったらいいと思います。
 
【Sさん】思い返しても何も出てきません。
 

Q、私に言われて印象に残った言葉はありますか?

 【Tさん】なにか行動する度に「自分から行動するの偉い!」と褒めてもらえる事。大人になると本当に褒めてくれなくなるから。やっぱり褒められるのって嬉しいです。
 
【Aさん】言葉というか悩むときは一緒に悩んでくれて、喜ぶときは一緒に喜んでくれるので感情移入して反応してくれたのは嬉かったです。
 
【Sさん】自分を受け入れよう!とポジティブに声をかけてくださったことです。
 

Q、10点満点中、何点ですか?

 【Tさん】10点
 
【Aさん】文句なしの10点満点です(^^)
 
【Sさん】10点
 
 
とてもあたたかくて優しい言葉をたくさんいただけて涙腺崩壊でした。。
客観的な評価はすごく自信になるのでうれしいですね!
 

無料オンラインカウンセリングから得た学び

オンラインカウンセリングの可能性

みなさんからいただいたアンケート結果や直接言ってもらえた感想をふまえ、オンラインカウンセリングの可能性を強く感じました!

接する頻度やその内容をしっかり充実できれば、物理的な距離のある人たちをサポートすることは十分可能だと思いました。

距離に関わらず、気軽にカウンセリングを利用したい方は、対面よりオンラインを選択するのもありです!

相手をよく知って、それぞれに合ったやり方を提供することが大切

当たり前ですが1人1人、タイプも相談内容もカウンセリングに求めているものも全く違いました。

まずは「相手をよく知ること」。これができていないまま進めてしまうと、満足してもらえる時間は生まれないなと、やっていてすごく感じました。

初めの1・2回は探り探りでしたが、できるだけ直接聞いて確かめるようにもして3回目くらいまでには、ある程度その方をしっかり知れていったと思います。

その上で、言葉のかけ方や話の進め方を考えるようにしていました。

明るい話・深刻な相談、どちらも大歓迎

みなさん、週によって明るい内容の時もあれば、深刻な悩み相談の時もあったりと内容の明暗は様々でした。私はどっちの話を聞くのもすごく嬉しかったです。

明るい話を楽しそうに話してくれる姿はもちろん自分のことのように嬉しくなるし、辛くてどうしようもない状況を打ち明けてくれた時は、一人で抱えずに吐き出してくれたことがすごく嬉しくなります。

カウンセリング=悩み相談というイメージがあるから「明るい話はしないほうがいいのかな」と思っていた方もいましたが、個人的には、誰かとたわいもない楽しい話をしてストレス発散することもカウンセリングの1つだと思うのでただの雑談も全然します!

明るい話も深刻な相談もどっちも大歓迎です。

今後考えていくべきこと

今回は修行期間ということで、みなさんの希望を聞きながらそれに合わせた形で一緒にルールを作っていきました。
 
今後はサービス形態をこちら側からしっかりと提示していかないといけないと思っています。
 
その中でまず詰めていきたいのはカウンセリング回数や期間の設定これは色んな方向から考える必要があるなと思いました。
 

① 信頼関係を築くため適切なペース

信頼関係を築くことを目的として、あえて週1というペースで頻繁に接触するようにしていました。
 
たしかに回数を重ねるごとに緊張がほぐれていく感覚はお互いにありましたが、実際にやってみて感じたのはある程度信頼が築けたらその後はもう少しペースを落としてもいいかもしれないということです。
 
私だけじゃなく、みなさんもそう感じたようでした。
 

② 相談内容によっても適切な期間は異なる

3名の方の相談内容は大きく2パターンに分かれました。
 
パターン1:  日頃のストレスや悩みを吐き出したい
パターン2:  解決したい内容が明確に1つある
 
それぞれのパターンごとに適切な期間は異なると感じました。
 
パターン1:  定期的に長く接触していくイメージ
パターン2:  短期集中で問題が解決すれば終了するイメージ
 
相談内容や期間についての要望をしっかりヒアリングし、このような使い分けができるようにいくつかプランを用意するのも良さそうだと思いました。

③ 日時の設定方法について

 日時の決め方の要望も人それぞれでした。
  • 曜日や時間を設定した方がやりやすい人
  • 予定が決まっているのが苦手で直前にふらっと決めたい人  など
 
ここに関しては私自身の調整しやすさも含めて、どのようなルールを決めるか検討する必要があると思います。 

 今後のオンラインカウンセリングの予定

どれだけカウンセリングの方法について勉強をしても、実際にやってみないと分からないことは多いと思います。

今回は貴重な学びを沢山得ることができたので、この経験と、同業の方がどのようなやり方をしているか分析したものなどを掛け合わせて、自分にとってベストな形をじっくり考えていきたいと思います。

しばらくの間は、挑戦と失敗を繰り返すことになるかもしれませんが、クライアントの方を大切に愛す気持ちだけは変わらずに持ち続けて精進していきたいと思います!!

10月からまた募集をかけ始める予定なので、年内にもう2人くらいやらせていただきたいですね。

料金設定なども含めて詳細が決まり次第、お知らせします!

さいごに、今回私のオンラインカウンセリングを受けてくださった3名の方。たくさんのお時間を一緒に過ごしてくださって本当にありがとうございました。

ぽじもじカウンセラー まり

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